FAQs - Pirofactory

FAQs

/FAQs
FAQs2019-05-14T08:53:59+00:00

¿Per a què serveix el servei 900 34 20 34 d’atenció al client?

2019-05-21T12:38:45+00:00

És un servei gratuït d’atenció al client, per ajudar en la localització dels punts de venda i per a aclarir qualsevol dubte que pugui sorgir en la utilització dels nostres productes. Els dubtes en pirotècnia es  poden transformar en un accident.

Utilitza aquest servei encara que el producte no els l’hagis adquirit en PETARDOS CM. Tenim professionals que coneixen tots els productes del mercat de la pirotècnia.

¿Puc tirar un petard o coet amb la mà?

2019-05-21T12:37:07+00:00

NO, MAI. Llegeixi sempre les instruccions d’ús, per a encendre-ho no sostenir cap producte pirotècnic amb les mans, utilitzar “tiradors” per als coets voladors. Només les bengales es poden sostenir amb la mà.

Em poden enviar els petards a casa meva?

2019-05-21T12:03:33+00:00

No, està prohibit. Pots fer les teves comandes per telèfon o Internet i recollir-ho en qualsevol de les nostres botigues.

¿Com funciona l’oferta 6×3?

2019-05-21T12:02:12+00:00

Consisteix a comprar tres productes iguals i nosaltres et regalem tres més del mateix producte.

Exemple: Compro tres caixes de xinesos i amb l’oferta em porto sis caixes de xinesos.

En l’oferta 4×3 o 6×3  els productes han de ser iguals?

2019-05-21T12:00:05+00:00

Si. sempre

¿Les ofertas 4×3 i 6×3 són per a tot el catàleg?

2019-05-21T11:58:35+00:00

Les ofertes 4×3 i 6×3 consten de tots els productes que són de venda individual (no s’inclouen els packs d’oferta o packs d’estalvi ni els productes comprats amb alguna altra promoció com les GANGUES, PREU CLUB, PREU DE FABRICA, OFERTES  o alguna altra promoció especial).

Això és així perquè en PETARDOS CM pensem en tu i en els teus, i creiem que cal posar facilitats i no obstacles per a gaudir en família d’aquests moments que són especials per a tu i sobretot volem que estiguin a l’abast de tots.

¿Qué son els CHOLLAZOS?

2019-05-21T11:51:39+00:00

Són articles amb els quals pots obtenir un preu molt rebaixat. Són gangues puntuals i duren fins a fi d’existències. No són acumulables a altres ofertes.

¿Puc portar els petards en el maleter del cotxe?

2019-05-21T11:50:24+00:00

Si, no hi ha perill. En qualsevol cas els productes no poden ser copejats ni maltractats. En cas de molta calor, perquè un producte pirotècnic pogués  explotar la temperatura hauria de superar els 100 graus.

Els productes pirotècnics per a la seva catalogació estan exposats a 60 graus i 70 graus  durant un mes en un forn per a provar la seva estabilitat.

¿Puc retornar un producte que no funciona o l’he utilitzat incorrectament, o senzillament el tinc a casa i vull desprendre’m d’ell?

2019-05-21T12:05:06+00:00

En aquest cas si que t’acceptem la devolució ja que aquests productes s’envien a un lloc adequat per a la seva destrucció.

¿Per què no s’accepta la devolució d’un producte?

2019-05-21T12:10:03+00:00

Per protocol de seguretat, PETARDOS CM no accepta una devolució d’un producte pel fet de que podria haver estat manipulat, intencionadament o no.

Aquest producte s’emmagatzema juntament amb els altres i podria provocar un accident.

Els productes pirotècnics són mescles químiques i poden reacciona en barrejar-se amb altres productes químics externs. Si es modifica o altera la composició, el producte pot perdre l’estabilitat o seguretat que té i per la qual ha estat certificat pels laboratoris.

¿Quin és el petard o tro més potent o més gran?

2019-05-21T12:11:53+00:00

La càrrega explosiva màxima autoritzada per petard (unitat) és de 2’7 grams de pólvora explosiva.
Dels nostres productes CM els trons que porten més càrrega explosiva és:

5 SUPER BARRENOS DEL GATO (SUSTOS)

¿A quina altura s’eleva un coet?

2019-05-21T12:13:01+00:00

L’altura d’un coet sol ser d’uns 40 metres, si és un coet gran uns 60 metres i si és súper gran a uns 80 metres.

¿ A quina altura s’eleva una bateria?

2019-05-21T12:28:12+00:00

Una bateria eleva els seus trets aproximadament des de 20 metres, 70 metres o 80 metres.

Per a poder calcular tu mateix l’altura, pots mesurar el diàmetre aproximat dels tubs de la teva bateria i això li donarà la distància aproximada de pujada, considerant les següents equivalències:

– Per cada mil·límetre de diàmetre, 1 metre de pujada.

– Exemple de metres: 30 mm = 30 metres.

¿ Quins petards fan més soroll ?

2019-05-21T12:30:14+00:00

Segons la normativa europea, el soroll màxim d’un petard no pot excedir més de 120 decibels.

Dels nostres productes CM els petards més sorollosos són:

EL EXTREMO ROJO Y 5 SUPER BARRENOS DEL GATO ( SUSTOS )

¿Si no recullo la meva comanda la data indicada me’l guardaran?

2019-05-21T12:32:02+00:00

Si la teva comanda esta pagada, te’l guardarem 2 dies, però esperem que ens cridis per a fer el canvi del dia.

Si ho pagaràs en botiga només t’ho guardem per a la data indicada, per la qual cosa si no pots passar crida’ns per a canviar la data, però recorda que el dia de recollida indicarà l’oferta que se li aplicarà a la teva comanda.

¿A quina edat es poden comprar i utilizar els petards ?

2019-05-21T12:33:44+00:00

Les edats de compra estan delimitades per:

F1 prohibida la seva venda a menors de 12 anys.

F2 prohibida la seva venda a menors de 16 anys.

F3 prohibida la seva venda a menors de 18 anys.

En principi no hi ha prohibicions sobre l’ús en menors, sempre que sigui sota la supervisió de majors de 18 anys.

¿Quan puc recollir en botiga la meva comanda?

2019-05-21T12:36:03+00:00

Tant si la realitzes trucant al 902342034 o des de la nostra web, necessitem 48 hores per a la preparació de la teva comanda, has de pensar que la realització de la teva comanda porta un procés fins que arriba a la botiga.

¿Puc realitzar la comanda sense anar a la botiga?

2019-05-21T11:47:01+00:00

Si, en PETARDS CM, estem a la teva disposició, en tots els nostres punts de venda, i a través de la nostra web, en tots aquests centres d’atenció podràs realitzar la teva comanda i pagar-ho. Però sempre hauràs d’anar a la botiga per a recollir-ho. Tingues en compte que si realitzes la comanda a través d’Internet t’estalvies les cues. Tingues en compte que el preu club només és aplicable en la web, si fas una comanda des de la nostra botiga serà a preu normal o de botiga.

¿Qué es EL PREU CLUB?

2019-05-20T11:35:35+00:00

És un descompte especial que s’aplica a els nostres productes i es poden beneficiar els clients que es fan socis del CLUB CM i realizin la seva compra a traves de la nostra web utilitzant com a forma de pagament la targeta de crèdit mitjançant el nostre sistema de pagament segur online. Estalviat les cues.!! Recorda que aquest preu no és acumulable a altres ofertes en curs.